《方太文化》—周永亮、孙虹钢、庞金玲

童广伟

1.追本溯源。而不是盯着表象。了解言行背后的想法原因。不因过错冒定处罚，公开错误，目的是认识错误并加以改变。
2.人际关系的互动如照镜子，对别人的态度和行为，也会像镜子一样反馈给自己。提升自身，利己更要利他。关心善良美好的事情，向外传递正能量。
3.做长远发展，不做一锤子买卖。顺应顾客真实的习惯，需求自然的增长，不断刺激痒点。
4.'差不多就行'是对顾客的不负责任，辜负顾客对品牌的信心信任。更是对工作的失职。要做好工作不存疑，态度不轻慢。

殷媛

1.方太主张用1+1方式读经典，读经可以变化气质、提升能量、开发智慧，更好的聚集能量场，反观自我，学以致用，
2.改过不是事后补救，根源上修正认知和行为，改过之法，事上改，德上改，道上改，心上改，
3.员工沟通时善意提醒+鼓励支持代替职责，和顾客沟通转换角度，提供服务共情，避免只顾眼前狭隘利益，用包容和长远思维经营
4.行孝不是简单给福利，买东西，而是让员工感知责任和幸福，立身行道，通过行孝提升员工的仁爱之心，员工也会有归属感
5.做善事，立善行，善行不分大小，不要忽略小事，帮顾客解决小问题也是善举，给予被人善意，自己也会更坦荡愉悦
6.方太有度创新，不盲目追求炫技，回归产品本质功能和顾客体验，从需求出发真正做到更懂顾客

傅政

1.企业成功不是一个人的成功，而是团队的成功；启发员工、通过实践和沟通带领团队成员一起成长；（自己会的也教大家）
2.保持同频，提升工作效率；同读一本书，共同思想，沟通效率提高；同频思想传递给一线员工；
3.是否看到自身的错误；避免把问题推给客观因素或他人的责任，空杯心态才能有进步空间；
4.心怀善意，本心利他；不论是顾客还是团队，真诚坦荡；
5.“零缺陷”1%的失误，顾客手里就是100%的问题；高标准的要求自己，才能去要求他人；经营者松懈了一步，团队就松懈了十步；

金奇

1.顾客决定企业的生存，是企业的核心资产。视顾客为亲人。机器自己先体验，让顾客动心，舒心。不能光喊口号，要实干。
2.以利他之心、同理之心、平等之心驱动创新，而非单纯追逐利润。
3.零缺陷品质文化，以身作则，从上到下，把事情一次做对。
4.视员工为家人，善意提醒激发员工羞耻心，促其自觉改正。营造归属感尊重感，激发员工主人公精神

徐佑一

1.“读一本经”读不贪多在于读透，了解到位，哪怕需要很长时间才可以读透一本书
2.高能量的人会影响很多的人，一个人很难坚持长期读经，但是在组织中读，就容易坚持。
3.日行一善：每天做一件善事，在于天天做积少成多，在于坚持。与人为善，员工不止收银热情场地人员也需要热情
4.创新是企业发展的第一动力，但是需要我们通过市场调研，真正去了解顾客喜欢的是什么
5.杜绝“差不多就行”工作质量，定标准定要求
6.员工彼此要坦诚沟通，哪里做得不好，有问题解决问题，可以有效消除彼此的隔阂，在工作中能有更快的效率
7.坚持做正确的事需要我们以身作则，带动员工去做

徐士轩

1.先正己，后正人，以长期自我约束，以言行一致成为榜样，用自己的坚持和改变带动团队成长。
2.改过不是认错，是从找问题到动作，再到修内心的闭环，每一次错误都会变成成长的阶梯，让问题真正被解决，而不是掩盖。
3.读经以致用，用制度减、文化加。
4.日行一善，并非只有捐钱才算行善。把日常小事做好、心存善意，服务顾客时用心解决问题，既是对他人负责，也能收获自我认可。
5.仁爱是创新的初心，创新是仁爱的行动。
6.以敬畏之心对待顾客，以尊严之心对待工作，坚守标准，做到零缺陷。

张玉超

1. 文化的真正价值，在于融入日常、落到行动，从自身做起，不断修正和提升自己，比空喊口号更有意义。
2. 方太让我明白，管理的核心不是约束人，而是成就人。用文化去影响人、带动人，大家才会发自内心地愿意干、主动干。
3. 工作想要做得扎实，就要把文化融入日常，用正确的理念指导行动，做事才更有方向、更有底气。
4. 真正把顾客放在心上，从细节出发把服务和品质做好，才能让人安心、放心，这也是我们工作中最该坚持的。
5. 长期主义靠文化撑着。不搞急功近利，用心做产品、待员工、敬用户，才能走得远，做成真正的好企业。

张波玉

1. 顾客得安心，是发展的根本。
真正以顾客为中心，用品质守底线，用服务暖人心。工作中，我们要做到设备勤检查、服务多微笑、规则讲清楚，让顾客玩得放心、玩得舒心。这才是我们留住顾客、赢得信任的根本。
2. 员工得成长，是前行的动力。
对伙伴多给鼓励、多教技巧、多给关怀，让大家能力提升、心中有归属感。员工心安了、成长了，企业才能真正凝聚起战斗力。
3. 社会得正气，是长远的保障。
我们坚持合规诚信，不欺客、不耍滑，对每一位顾客和员工都讲良心、守底线。唯有与社会同频共振，企业才能走得更稳、更远。
4. 经营可持续，是长久的追求。
定好目标，抓好运营，带好人心。只要我们稳扎稳打、坚持长期主义，企业就能越做越强，越走越远！