《格鲁夫给经理人的第一课》安迪·格鲁夫

左有超

1.及早发现，及早解决；顾客都的意见对生意影响大，如果某个店员被投诉的次数多，必须要找他谈一谈
2.设定了指标之后，员工的斗志也容易被激发出来，从而提升工作绩效；关注、及时调整目标，减少“摆烂”心理，店内员工说目标定太高可能会“适得其反”
3.设定标准，预测每个员工的工作量，分配好不同任务所需要的人数（事情分解到最小单元）
4.使用随机检查可以增加员工的责任感，如果对每一个人都事必躬亲，员工会有依赖性
5.一个提高产能的方法，就是找出高杠杆率的生产或活动，步骤细节先列全，再删减
6.每天都在做的事：成为别人的学习对象，如何行事会成为别人的标杆（行为、心情、决策）“言传不如身教”
7.没有完成监督计划的授权等于渎职，全程监督不是干涉，时不时检查来确定事情的结果与预期的差距

杜谦

1，        自己是自己的主人，没有任何人欠你的。让自己变的有价值。
2，        时间互偿；复杂的环境下，事情下配置资源，让各环节效率提到最高。
3，        员工工作可量化；更客观，容易激发斗志，好坏明了。更容易树立明星，且让不足人员清楚不足。
4，        工作简单化，提高效率（机关单位和私企）；说正确而无用的废话，做对产出没帮助的工作。有产出就是贡献，没产出就是没贡献。
5，        经理人的产出；自己部门+间接影响产出。
6，        经理人的定位，事情永远做不完，要有同时处理好多事情的能力，
7，        用杠杆率，把精力放在产出高的事情上，（1）重要对长久发展有益+紧急救火(2)重要对长久发展有益，不紧急（3）紧急，但不重要（周末顾客丢手机查监控），（4）不紧急不重要。
8，        做下属表率；什么样的领导带出什么样的兵，员工工作时的学习对象就是你。
9，        授权责任，权力也要赋予。
10，        经理人一天的工作时间梳理，每天要留出一些时间处理紧急事情。

傅政

1.        提前预见性；因为大部分顾客不会当面反馈问题，要主动通过数据、现场观察、线上评价等，及时做出调整；
2.        信息采集与传递；与团队成员与顾客保持密切互动，才能做出有效决策，避免脱离一线信息；
3.        管理者是分母；正向积极态度能给团队带来力量；
4.        管理者是团队学习的榜样，团队的状态就算管理者的状态；
5.        授权不是撒手不问；跟进进度和过程，提醒和引导；

宋玉平

1，调整自己的脚步，适应新环境
2，经理人的一天，如何安排，自己要有计划，如何运用时间，调配自己的时间
3，收集信息，处理信息，做出决策
4，杠杆与效率
5，永远有更多的事要做，一天的结束不是做完了某件事情，stay hungry，对未来保持饥渴感，不满足于现状，不要停止思考
6，留心顾客的抱怨，哪些抱怨值得好好分析，作出改变，哪些是枕边风
7，授权，既不要不舍得放手，也不要完全放手不管，对下属授权后，经理人应不定期的深入了解细节

殷媛

1、想办法提升自己对工作的贡献，维持自身的竞争优势，随时学习并适应新环境，增加自己的产能，提高“存活率 ”
2、书中早餐店为例，要达到效用最大化，需要对成本控制、对时间控制，对原来料、发货期等进行有效控制，以最好的表现达到顾客体验
3、设定指标，清楚每项工作对应目标，做好时间管理，清楚知道我们下一步该做什么
4、为了提高团队工作效率，提高团队杠杆率，提高自己的决策水平，先做好表率，言传身教
5、作为管理者，不仅要提高工作产出，更要看自己所带团队的整体产出，简化流程，抓住工作重点进行工作
6、第一时间把握信息，提高信息收集力量，才能准时依据状况对工作方向进行调整，多和员工沟通，告知目标、优先事项及做事方法；和顾客沟通，了解对方期望

童广伟

1.一个人工作中毫无作为：无非两种原因：‘要么不会做，要么不想做；不是没能力就是没动力’所需的是激励和培训；
2.把熟悉且熟练的事情交给员工做，交接时可以带着演示一遍：技巧和总结来的经验；
3.工作中不影响结果，效率，尽量不过分干预员工的工作节奏。不然就会变成做什么都畏手畏脚，事事询问。
4.自身要做'榜样'，身教重于言教。
5.重心放在会影响比较深远的地方，对于不同时期有不同的工作重点。

杜谦

1，        开会要提供传授，有用的信息，方法，技能。花1小时可以让下属提升一周的工作品质。一个人成长10分，还是10个人都成长5分对团队贡献大。
2，        1对1会议的效率；会议纲要，总结记下了方便跟进进度，面对面沟通谈心了解工作状态。
3，        会议决定后，一定要统一思想，不认同也要去干了，用结果反馈。
4，        对基层授权，让最了解问题的人解决问题。
5，        从众心态；不敢表达不同想法问题，怕表达变成异类。
6，        目标管理；年度利润目标，每月梳理，反馈，修正，达到年度目标。
7，        任务导向，功能导向，折中。功能导向计划经济，行不通，会生产采购不需要的东西，任务导向分权太松监管不到也会被架空。做混合型组织架构。

左有超

1.经理人的工作最好是像制造工厂（预测生意，做好准备），而不是修车厂（等生意上门），攻城守城；
2.建立处理问题的模式，化不规律为规律，将常见问题归类，准备好答案，授权给其他人来处理
3.在会议中做笔记，集中精神更有效地吸收信息；在一对一会议中鼓励员工说一些心里话
4.对一线员工适当授权，做小决策，对每日接触事件更了解
5.规划是为了明天，预测外界环境需求、现状分析、缩小差距；将各步骤按顺序明确列出，哪些事情先做其他事情才能顺利进行，计划的产出既是一套行动方案
6.要做好目标管理，必须先回答以下两个问题：①我想去哪里？（问题的答案就是目标）②我怎么知道正在朝着目标迈进（走到哪里应该有什么样的结果，是否有偏移）

殷媛

1.开会议目的在于自由讨论，让下属能畅谈工作状况会不顺的情形，通过提问让彼此关于知识技能和信息交流
2.不会挥舞权杖的决策，集体决策通常不易达成，决策的制定者应该是兼具专业知识和经验，让最了解问题的人来制定，任正非“让听得见炮声的人决策”
3.规划是为了明天，预测外界环境需求，从目前和未来两种时间架构自我审视，了解处境，现状分析，设定进度去缩小差距
4.目标管理的主要假设，我想去哪里？我如何知道正朝着目标迈进？
5.混血型组织：任务导向或功能导两者间取得平衡，中央集权和地方分权的折中，好的经营管理是在应对市场与发挥组织与发挥组织力量间求取最佳的组合